Condiciones de compra

CÓMO COMPRAR POR WHATSAPP

Hemos habilitado 3 líneas de teléfono. Podrás hacer el pedido vía WhatsApp.

00 34 622 50 72 52 – Ibardin
00 34 622 50 79 81 – Dantxarinea
00 34 622 50 78 82 – Valcarlos

Escribe:
– Nombre de persona de contacto
– Teléfono de contacto
– Dirección de entrega
– Lista de la compra
– Número de la tarjeta de fidelidad Biok

El pedido no quedará cerrado hasta que se reciba la confirmación vía Whatsapp del mismo por parte de la persona encargada. Aseguramos así que el pedido, los datos de contacto, plazo de entrega y modo de pago son los correctos y el cliente está de acuerdo.

Horario de recepción de pedido: De lunes a viernes de 9:00h a 17:00h.
El pedido mínimo de compra es de 50€ en alimentación y los gastos de envío son gratuitos.

 

CÓMO COMPRAR ONLINE 

– Carrito: Añade al carrito los productos que necesitas para completar tu compra.

– Buscador: Si no encuentras algún producto, puedes utilizar el buscador de la parte superior derecha de la página. Escribe ahí la definición del producto o la marca y el resultado se mostrará inmediatamente en la pantalla.

El pedido mínimo de compra es de 50€ en alimentación y los gastos de envío son gratuitos.

 

LIMITACIÓN BEBIDAS CON ALCOHOL

La venta de alcohol está prohibida a los menores de 18 años.
Como particular, hay ciertos límites para la compra de bebidas alcohólicas entre países de la UE, aunque sea para tu uso personal. Dado que los impuestos van incluidos en el precio del producto en el país donde lo compras, no tienes nada más que pagar en ningún otro país de la UE.

* Recuerda que cada país de la UE decide cuál es la cantidad máxima de bebidas alcohólicas que puede introducirse en su territorio. Los límites máximos son:

– Bebidas de más de 20º (Whisky, Gin, Vodka, Pastis): 10 litros
– Aperitivos (Vermouts, Oportos, …): 20 litros
– Vino: 90 litros
– Espumosos: 60 litros
– Cerveza: 110 litros

 

LIMITACIÓN TABACO

La venta de tabaco a domicilio no está permitida entre países de la UE.

 

LIMITACIÓN GROW SHOP

La venta de artículos del grow shop está prohibida a los menores de 18 años.

 

CÓMO COMPRAR PRODUCTOS VETERINARIOS

Si necesitas algún producto para tus animales o tu huerta, llama a nuestra tienda Zelai de Valcarlos y haz tu consulta.
00 34 948 790 070 – Zelai, Valcarlos

 

TARJETA DE FIDELIDAD

Si tienes la tarjeta de fidelidad Biok y quieres utilizarla tanto para tu compra online o telefónica, escríbela en el formulario al hacer la compra o en el Whatsapp al hacer el pedido y cuando se cierre tu pago se te acumularán los puntos de la compra y se aplicarán los descuentos a los productos que tengan precio especial para nuestros clientes más fieles.

 

PRECIOS Y PROMOCIONES ESPECIALES

Los precios de la página web y el Centro Comercial no siempre coinciden. Lo habitual es que en la mayoría de las ocasiones coincida, pero a veces se realizan promociones y descuentos exclusivos en web  que no se reflejan en Centros y viceversa.

 

CÓMO PAGAR

Con tarjeta de crédito. Rellena el campo en la web para cerrar tu pedido y de una forma 100% segura se realizará el cobro.

 

PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO

48 Horas máximo si has hecho tu pedido de Lunes a Viernes (hasta las 12 del mediodía del viernes).
72 Horas si has hecho tu pedido el fin de semana.

– Dax (40100): Entrega a domicilio el martes.
– Mont-de-Marsan (40000): Entrega a domicilio el martes.
– Pau (64000): Entrega a domicilio el martes.

El pedido mínimo de compra es de 50€ en alimentación y los gastos de envío son gratuitos excepto en las localidades Dax, Mont-de-Marsan y Pau.

– De 50 € a 100 € de compra: 6 €
– De 100 € a 150 € de compra: 4 €
– Más de 150 € de compra: Gratis

En caso de que los plazos de envío se vean alterados, te informaremos de las modificaciones.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y PEDIDOS ESPECIALES

Si una vez recibido tu pedido descubres que ha habido un error o alguno de los productos está defectuoso, llama a cualquiera de nuestros teléfonos de contacto y resolveremos la incidencia lo antes posible.

Si necesitas algún producto que no ves en la web o quieres aclarar el sistema de pago, plazos de entrega o cantidad de pedido, llama a los teléfonos que hemos habilitado para ello y lo resolveremos conjuntamente.

00 34 622 50 72 52 – Ibardin
00 34 622 50 79 81 – Dantxarinea
00 34 622 50 78 82 – Valcarlos

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 9:00h a 17:00h.

 

COBERTURA DEL SERVICIO A DOMICILIO

Cuando inicies tu pedido online, te solicitaremos tu código postal para que sepas desde un inicio si podemos dar servicio en tu localidad.

Ahaxe-Alciette-Bascassan, Ahetze, Aincille, Ainhice-Mongelos, Ainhoa, Aldudes, Anglet, Anhaux, Arbonne, Arcangues, Arhansus, Armendarits, Arnéguy, Ascain, Ascarat, Banca, Bassussarry, Bayonne, Béhorléguy, Beyrie-sur-Joyeuse, Biarritz, Bidarray, Bidart, Biriatou, Bunus, Bussunarits-Sarrasquette, Bustince-Iriberry, Cambo-les-Bains, Caro, Ciboure, Dax, Espelette, Estérençuby, Gamarthe, Guéthary, Halsou, Hasparren, Hélette, Hendaye, Hosta, Ibarrolle, Iholdy, Irissarry, Irouléguy, Ispoure, Itxassou, Jatxou, Jaxu, Juxue, Lacarre, Lantabat, Larceveau-Arros-Cibits, Larressore, Larribar-Sorhapuru, Lasse, Lecumberry, Louhossoa, Macaye, Méharin, Mendive, Mont-de-Marsan, Orsanco, Ossès, Ostabat-Asme, Pagolle, Pau, Saint-Esteben, Saint-Étienne-de-Baïgorry, Saint-Jean-de-Luz, Saint-Jean-le-Vieux, Saint-Jean-Pied-de-Port, Saint-Just-Ibarre, Saint-Martin-d’Arrossa, Saint-Michel, Saint-Palais, Saint-Pée-sur-Nivelle, Saint-Pierre-d’Irube, Sare, Souraïde, Suhescun, Uhart-Cize, Uhart-Mixe, Urepel, Urrugne, Ustaritz, Villefranque.

Bera, Lesaka, Etxalar, Igantzi, Arantza, Urdax, Zugarramurdi, Beintza-Labaien, Donamaria, Doneztebe, Sunbilla, Elgorriaga, Eratsun, Ezkurra, Ituren, Oitz, Saldias, Bertiz-Arana, Urroz, Zubieta, Almándoz, Ániz, Arizcun, Arráyoz, Azpilcueta, Berroeta, Ciga, Elizondo, Elvetea, Errazu, Garzáin, Irurita, Lecároz, Oronoz-Mugaire, Maya de Baztán, Luzaide, Gaindola, Azoleta.

 

2