SUPERMERCADO
CÓMO COMPRAR POR TELÉFONO
Si prefieres hacer la compra por teléfono, hemos habilitado 1 línea.
Tel: 00 34 722 37 20 83
Horario de recepción de pedido: De lunes a viernes de 9:00h a 17:00h.
El pedido mínimo de compra es de 50€ en alimentación excluyendo todas las bebidas alcohólicas y los gastos de envío son gratuitos en Navarra.
CÓMO COMPRAR ONLINE
– Carrito: Añade al carrito los productos que necesitas para completar tu compra.
– Buscador: Si no encuentras algún producto, puedes utilizar el buscador de la parte superior derecha de la página. Escribe ahí la definición del producto o la marca y el resultado se mostrará inmediatamente en la pantalla.
El pedido mínimo de compra es de 50€ en alimentación excluyendo todas las bebidas alcohólicas y los gastos de envío son gratuitos en Navarra.
RECOGIDA EN TIENDA
Si prefieres venir a Biok a buscar tu compra, disponemos de 3 puntos de recogida que podrás elegir en la web cuando hagas tu pedido:
-Ibardin
-Dantxarinea
-Valcarlos
LIMITACIÓN BEBIDAS CON ALCOHOL
La venta de alcohol está prohibida a los menores de 18 años.
Como particular, hay ciertos límites para la compra de bebidas alcohólicas entre países de la UE, aunque sea para tu uso personal. Dado que los impuestos van incluidos en el precio del producto en el país donde lo compras, no tienes nada más que pagar en ningún otro país de la UE.
* Recuerda que cada país de la UE decide cuál es la cantidad máxima de bebidas alcohólicas que puede introducirse en su territorio. Los límites máximos son:
– Bebidas de más de 20º (Whisky, Gin, Vodka, Pastis): 10 litros
– Aperitivos (Vermouts, Oportos, …): 20 litros
– Vino: 90 litros
– Espumosos: 60 litros
– Cerveza: 110 litros
LIMITACIÓN TABACO
La venta de tabaco a domicilio no está permitida entre países de la UE.
CÓMO COMPRAR PRODUCTOS VETERINARIOS
Si necesitas algún producto para tus animales o tu huerta, llama a nuestra tienda Zelai de Valcarlos y haz tu consulta.
Tel: 00 34 948 790 070 – Zelai, Valcarlos
TARJETA DE FIDELIDAD
Si tienes la tarjeta de fidelidad Biok y quieres utilizarla tanto para tu compra online, escríbela en la web al hacer la compra y cuando se cierre tu pago se te acumularán los puntos y se aplicarán los descuentos a los productos que tengan precio especial para nuestros clientes más fieles.
PRECIOS Y PROMOCIONES ESPECIALES
Los precios de la página web y el Centro Comercial no siempre coinciden. Lo habitual es que en la mayoría de las ocasiones coincida, pero a veces se realizan promociones y descuentos exclusivos en web que no se reflejan en Centros y viceversa.
CÓMO PAGAR
Con tarjeta de crédito. Rellena el campo en la web para cerrar tu pedido y de una forma 100% segura se realizará el cobro.
PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO
La entrega a domicilio se hace entre 48 y 72 horas después de hacer el pedido. Excepto fines de semana.
El pedido mínimo de compra es de 50€ en alimentación excluyendo todas las bebidas alcohólicas y los gastos de envío son gratuitos en Navarra.
En caso de que los plazos de envío se vean alterados, te informaremos de las modificaciones.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y PEDIDOS ESPECIALES
Si una vez recibido tu pedido descubres que ha habido un error o alguno de los productos está defectuoso, llama a nuestro teléfono de contacto y resolveremos la incidencia lo antes posible. Si necesitas algún producto que no ves en la web o quieres aclarar el sistema de pago, plazos de entrega o cantidad de pedido, llama al teléfono habilitado para ello y lo resolveremos conjuntamente.
Tel: 00 34 722 37 20 83
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 9:00h a 17:00h.
COBERTURA DEL SERVICIO A DOMICILIO
Cuando inicies tu pedido online, te solicitaremos tu código postal para que sepas desde un inicio si podemos dar servicio en tu localidad.
Bera, Lesaka, Etxalar, Igantzi, Arantza, Urdax, Zugarramurdi, Beintza-Labaien, Donamaria, Doneztebe, Sunbilla, Elgorriaga, Eratsun, Ezkurra, Ituren, Oitz, Saldias, Bertiz-Arana, Urroz, Zubieta, Almándoz, Ániz, Arizcun, Arráyoz, Azpilicueta, Berroeta, Ciga, Elizondo, Elvetea, Errazu, Garzáin, Irurita, Lecároz, Oronoz-Mugaire, Maya de Baztán, Luzaide, Gaindola, Azoleta.
MODA
CÓMO COMPRAR MODA ONLINE
– Carrito: Añade al carrito los productos que necesitas para completar tu compra.
– Buscador: Si no encuentras algún producto, puedes utilizar el buscador de la parte superior izquierda de la página. Escribe ahí la definición del producto o la marca y el resultado se mostrará inmediatamente en la pantalla.
ENVÍO A DOMICILIO
Gastos
– Entre 1€ y 200 € de compra 8 € de gastos de envío.
– A partir de 200 € de compra gastos de envío gratuitos.
Plazos
– De 2 a 7 días laborables. En caso de que los plazos de envío se vean alterados, te informaremos de las modificaciones.
– Envíos a España (Península) y Francia metropolitana.
* En caso de falta de stock, te informaremos y te reembolsaremos el importe de la compra a la mayor brevedad posible.
RECOGIDA GRATUITA EN TIENDA
Plazos y horarios
– A partir de 72 horas desde el momento del pago.
– Recogida de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 19:00 (excepto domingo y lunes por la mañana).
Puntos de recogida
– Irun: C/ República Argentina 3-5 20304 (Irun)
– Ibardin: Alto de Ibardin 35, 31780 (Bera)
– Dantxarinea : C/ Dancharinea 31, 31712 (Dancharinea)
– Dantxarinea: C/ Dancharinea 5, 31712 (Dancharinea)
– Valcarlos: Bº Pecocheta 23, 31660 (Valcarlos)
CÓMO PAGAR
Con tarjeta de crédito. Rellena el campo en la web para cerrar tu pedido y de una forma 100% segura se realizará el cobro.
TARJETA DE FIDELIDAD
Si tienes la tarjeta de fidelidad Biok y quieres utilizarla en tu compra online, escríbela en la web al hacer la compra y cuando se cierre tu pago se te acumularán los puntos y se aplicarán los descuentos a los productos que tengan precio especial para nuestros clientes más fieles.
PRECIOS Y PROMOCIONES ESPECIALES
Los precios de la página web y el Centro Comercial no siempre coinciden. Lo habitual es que en la mayoría de las ocasiones coincida, pero a veces se realizan promociones y descuentos exclusivos en web que no se reflejan en Centros y viceversa.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Plazo máximo 30 días.
Envíanos un email a moda@ventabiok.com si quieres cambiar de talla, devolver algún producto o si una vez recibido tu pedido descubres que ha habido un error o alguno de los productos está defectuoso y resolveremos la incidencia lo antes posible.