Condiciones de compra

CÓMO COMPRAR POR TELÉFONO

Si prefieres hacer la compra por teléfono, hemos habilitado 1 línea.

Tel: 00 34 722 37 20 83

Horario de recepción de pedido: De lunes a viernes de 9:00h a 17:00h.
El pedido mínimo de compra es de 50€ en alimentación excluyendo todas las bebidas alcohólicas y los gastos de envío son gratuitos en Navarra.

 

CÓMO COMPRAR ONLINE 

– Carrito: Añade al carrito los productos que necesitas para completar tu compra.

– Buscador: Si no encuentras algún producto, puedes utilizar el buscador de la parte superior derecha de la página. Escribe ahí la definición del producto o la marca y el resultado se mostrará inmediatamente en la pantalla.

El pedido mínimo de compra es de 50€ en alimentación excluyendo todas las bebidas alcohólicas y los gastos de envío son gratuitos en Navarra.

 

LIMITACIÓN BEBIDAS CON ALCOHOL

La venta de alcohol está prohibida a los menores de 18 años.
Como particular, hay ciertos límites para la compra de bebidas alcohólicas entre países de la UE, aunque sea para tu uso personal. Dado que los impuestos van incluidos en el precio del producto en el país donde lo compras, no tienes nada más que pagar en ningún otro país de la UE.

* Recuerda que cada país de la UE decide cuál es la cantidad máxima de bebidas alcohólicas que puede introducirse en su territorio. Los límites máximos son:

– Bebidas de más de 20º (Whisky, Gin, Vodka, Pastis): 10 litros
– Aperitivos (Vermouts, Oportos, …): 20 litros
– Vino: 90 litros
– Espumosos: 60 litros
– Cerveza: 110 litros

 

LIMITACIÓN TABACO

La venta de tabaco a domicilio no está permitida entre países de la UE.

 

CÓMO COMPRAR PRODUCTOS VETERINARIOS

Si necesitas algún producto para tus animales o tu huerta, llama a nuestra tienda Zelai de Valcarlos y haz tu consulta.
Tel: 00 34 948 790 070 – Zelai, Valcarlos

 

TARJETA DE FIDELIDAD

Si tienes la tarjeta de fidelidad Biok y quieres utilizarla tanto para tu compra online, escríbela en la web al hacer la compra y cuando se cierre tu pago se te acumularán los puntos y se aplicarán los descuentos a los productos que tengan precio especial para nuestros clientes más fieles.

 

PRECIOS Y PROMOCIONES ESPECIALES

Los precios de la página web y el Centro Comercial no siempre coinciden. Lo habitual es que en la mayoría de las ocasiones coincida, pero a veces se realizan promociones y descuentos exclusivos en web  que no se reflejan en Centros y viceversa.

 

CÓMO PAGAR

Con tarjeta de crédito. Rellena el campo en la web para cerrar tu pedido y de una forma 100% segura se realizará el cobro.

 

PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO

La entrega a domicilio se hace entre 48 y 72 horas después de hacer el pedido. Excepto fines de semana.
Dax (40100), Mont-de-Marsan (40000) y Pau (64000): Entrega a domicilio el miércoles.

El pedido mínimo de compra es de 50€ en alimentación excluyendo todas las bebidas alcohólicas y los gastos de envío son gratuitos en Navarra.

En caso de que los plazos de envío se vean alterados, te informaremos de las modificaciones.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y PEDIDOS ESPECIALES

Si una vez recibido tu pedido descubres que ha habido un error o alguno de los productos está defectuoso, llama a nuestro teléfono de contacto y resolveremos la incidencia lo antes posible. Si necesitas algún producto que no ves en la web o quieres aclarar el sistema de pago, plazos de entrega o cantidad de pedido, llama al teléfono habilitado para ello y lo resolveremos conjuntamente.

Tel: 00 34 722 37 20 83

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 9:00h a 17:00h.

 

COBERTURA DEL SERVICIO A DOMICILIO

Cuando inicies tu pedido online, te solicitaremos tu código postal para que sepas desde un inicio si podemos dar servicio en tu localidad.

Ahaxe-Alciette-Bascassan, Ahetze, Aincille, Ainhice-Mongelos, Ainhoa, Aldudes, Anglet, Anhaux, Arbonne, Arcangues, Arhansus, Armendarits, Arnéguy, Ascain, Ascarat, Banca, Bassussarry, Bayonne, Béhorléguy, Beyrie-sur-Joyeuse, Biarritz, Bidarray, Bidart, Biriatou, Bunus, Bussunarits-Sarrasquette, Bustince-Iriberry, Cambo-les-Bains, Caro, Ciboure, Dax, Espelette, Estérençuby, Gamarthe, Guéthary, Halsou, Hasparren, Hélette, Hendaye, Hosta, Ibarrolle, Iholdy, Irissarry, Irouléguy, Ispoure, Itxassou, Jatxou, Jaxu, Juxue, Lacarre, Lantabat, Larceveau-Arros-Cibits, Larressore, Larribar-Sorhapuru, Lasse, Lecumberry, Louhossoa, Macaye, Méharin, Mendive, Mont-de-Marsan, Orsanco, Ossès, Ostabat-Asme, Pagolle, Pau, Saint-Esteben, Saint-Étienne-de-Baïgorry, Saint-Jean-de-Luz, Saint-Jean-le-Vieux, Saint-Jean-Pied-de-Port, Saint-Just-Ibarre, Saint-Martin-d’Arrossa, Saint-Michel, Saint-Palais, Saint-Pée-sur-Nivelle, Saint-Pierre-d’Irube, Sare, Souraïde, Suhescun, Uhart-Cize, Uhart-Mixe, Urepel, Urrugne, Ustaritz, Villefranque.

Bera, Lesaka, Etxalar, Igantzi, Arantza, Urdax, Zugarramurdi, Beintza-Labaien, Donamaria, Doneztebe, Sunbilla, Elgorriaga, Eratsun, Ezkurra, Ituren, Oitz, Saldias, Bertiz-Arana, Urroz, Zubieta, Almándoz, Ániz, Arizcun, Arráyoz, Azpilcueta, Berroeta, Ciga, Elizondo, Elvetea, Errazu, Garzáin, Irurita, Lecároz, Oronoz-Mugaire, Maya de Baztán, Luzaide, Gaindola, Azoleta.

 

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