Condiciones de compra

SUPERMERCADO

PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO

La entrega a domicilio se hace entre 48 y 72 horas después de hacer el pedido. Excepto fines de semana.

El pedido mínimo de compra es de 50€ en alimentación excluyendo todas las bebidas alcohólicas y los gastos de envío son gratuitos en Navarra.

En caso de que los plazos de envío se vean alterados, te informaremos de las modificaciones.

COBERTURA DEL SERVICIO A DOMICILIO

Cuando inicies tu pedido online, te solicitaremos tu código postal para que sepas desde un inicio si podemos dar servicio en tu localidad.

Bera, Lesaka, Etxalar, Igantzi, Arantza, Urdax, Zugarramurdi, Beintza-Labaien, Donamaria, Doneztebe, Sunbilla, Elgorriaga, Eratsun, Ezkurra, Ituren, Oitz, Saldias, Bertiz-Arana, Urroz, Zubieta, Almándoz, Ániz, Arizcun, Arráyoz, Azpilicueta, Berroeta, Ciga, Elizondo, Elvetea, Errazu, Garzáin, Irurita, Lecároz, Oronoz-Mugaire, Maya de Baztán, Luzaide, Gaindola, Azoleta.

CÓMO COMPRAR ONLINE 

– Carrito: Añade al carrito los productos que necesitas para completar tu compra.

– Buscador: Si no encuentras algún producto, puedes utilizar el buscador de la parte superior derecha de la página. Escribe ahí la definición del producto o la marca y el resultado se mostrará inmediatamente en la pantalla.

El pedido mínimo de compra es de 50€ en alimentación excluyendo todas las bebidas alcohólicas y los gastos de envío son gratuitos en Navarra.

CÓMO COMPRAR PRODUCTOS VETERINARIOS

RECOGIDA EN TIENDA

Si prefieres venir a Biok a buscar tu compra, disponemos de 3 puntos de recogida que podrás elegir en la web cuando hagas tu pedido:

-Ibardin: Alto de Ibardin 37, 31780 (Bera)
-Dantxarinea: C/ Dancharinea 31, 31712 (Dancharinea)
-Valcarlos: Bº Pecocheta 32, 31660 (Valcarlos)

LIMITACIÓN BEBIDAS CON ALCOHOL Y TABACO

La venta de bebidas con alcohol y tabaco a domicilio no está permitida entre países de la UE.

MODA

CÓMO COMPRAR MODA ONLINE

– Carrito: Añade al carrito los productos que necesitas para completar tu compra.

– Buscador: Si no encuentras algún producto, puedes utilizar el buscador de la parte superior izquierda de la página. Escribe ahí la definición del producto o la marca y el resultado se mostrará inmediatamente en la pantalla.

ENVÍO A DOMICILIO

Gastos

– Entre 1€ y 200 € de compra 8 € de gastos de envío.
– A partir de 200 € de compra gastos de envío gratuitos.

Plazos

– De 2 a 7 días laborables. En caso de que los plazos de envío se vean alterados, te informaremos de las modificaciones.
– Envíos a España (Península) y Francia metropolitana.

* En caso de falta de stock, te informaremos y te reembolsaremos el importe de la compra a la mayor brevedad posible.

RECOGIDA GRATUITA EN TIENDA

Plazos y horarios 

– A partir de 72 horas desde el momento del pago.
– Recogida de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 19:00 (excepto domingo y lunes por la mañana).

 Puntos de recogida

– Ibardin: Alto de Ibardin 35, 31780 (Bera)
– Dantxarinea : C/ Dancharinea 31, 31712 (Dancharinea)
– Dantxarinea: C/ Dancharinea 5, 31712 (Dancharinea)
– Valcarlos: Bº Pecocheta 23, 31660 (Valcarlos)
– Irun: C/ República Argentina 3-5, 20304 (Irun)
– Bera: C/ Zalain 12 (Ubela Industrialdea), 31712 (Bera)

CÓMO PAGAR

Con tarjeta de crédito. Rellena el campo en la web para cerrar tu pedido y de una forma 100% segura se realizará el cobro.

TARJETA DE FIDELIDAD

Si tienes la tarjeta de fidelidad Biok y quieres utilizarla en tu compra online, escríbela en la web al hacer la compra y cuando se cierre tu pago se te acumularán los puntos y se aplicarán los descuentos a los productos que tengan precio especial para nuestros clientes más fieles.

PRECIOS Y PROMOCIONES ESPECIALES

Los precios de la página web y el Centro Comercial no siempre coinciden. Lo habitual es que en la mayoría de las ocasiones coincida, pero a veces se realizan promociones y descuentos exclusivos en web que no se reflejan en Centros y viceversa.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES MODA (PRODUCTOS NO PERECEDEROS)

Plazo máximo 30 días.

Envíanos un email a moda@ventabiok.com si quieres cambiar de talla, devolver algún producto o si una vez recibido tu pedido descubres que ha habido un error o alguno de los productos está defectuoso y resolveremos la incidencia lo antes posible.

CONDICIONES DE USO LSSI VENTA BIOK, S.A.

https://www.ventabiok.com/  

 En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que el Sitio Web https://www.ventabiok.com/  (en adelante, la “Web”) es titularidad de VENTA BIOK, S.A., con domicilio social en ALTO DE IBARDIN, 28, 31780, Bera/Vera de Bidasoa, Navarra, con NIF A31143803

CONDICIONES DE USO

CONDICIONES DE COMPRA Y CONTRATACIÓN

Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web https://www.ventabiok.com/ y regulan las relaciones jurídicas entre VENTA BIOK, S.A. y el cliente.

El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, la utilización de la Web supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones debes abstenerte de utilizar esta página.

La visita al sitio eCommerce por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de VENTA BIOK, S.A. o cualquier otras personas físicas o jurídicas.

El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por VENTA BIOK, S.A., al sitio eCommerce o a sus contenidos.

El sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por VENTA BIOK, S.A. está dirigido a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios estén sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.

A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web https://www.ventabiok.com/ propiedad de VENTA BIOK, S.A. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web https://www.ventabiok.com/ del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es VENTA BIOK, S.A., con domicilio social en ALTO DE IBARDIN, 28, 31780, Bera/Vera de Bidasoa, Navarra con CIF A31143803 y con teléfono de atención al cliente 00 34 722 37 20 83, y de otra,  El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. Para acceder y utilizar el servicio de compra online, debe haber alcanzado la mayoría de edad establecida por el orden jurídico vigente en España.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste realiza el proceso de contratación online.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web https://www.ventabiok.com/ mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Seleccione el/los producto/s que más le interesa y pulse en “Añadir al carrito”

• Una vez haya terminado de elegir los productos, pulse en confirmar en la sección del carrito
• Acceda o cree una cuenta de usuario
• Consulte, añada y/o confirme la dirección de envío
• Seleccione el tipo de envío que desea
• Revise y confirme los datos de la compra
• Realice el pago mediante una de las opciones disponibles
• Si ha elegido transferencia bancaria, recibirá un correo electrónico con los datos de la transferencia que debe efectuar.

En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado.

COBERTURA GEOGRÁFICA: Usted podrá conocer si damos servicio en su domicilio registrándose como cliente llamando al teléfono 00 34 722 37 20 83 de Lunes a Viernes de 9:00 h 17:00h.

HORARIO PARA HACER MI COMPRA: Dispone de 24 horas al día 365 días año para hacer su compra, desde cualquier ordenador con acceso a Internet cumpliendo los requisitos técnicos especificados.

FORMA DE PAGO

La adquisición de servicios o productos a través de https://www.ventabiok.com/ permite las siguientes formas de pago:

• Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través de un TPV virtual.

PRECIOS

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Si en el momento de la recepción del pedido algún producto llega en mal estado, el usuario deberá hacer llegar a la tienda o a nuestro email shoponline@ventabiok.com dentro de las 24h siguiente, bien por correo electrónico, por teléfono, las imágenes y detalles necesarios para la justificación del problema. La tienda realizará las comprobaciones necesarias y tomara las medidas consecuentes, haciendo un vale del importe del producto o una devolución de su importe en el caso que sea responsabilidad suya o de la empresa de transporte.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web https://www.ventabiok.com/ y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador que es 00 34 722 37 20 83 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail shoponline@ventabiok.com.

POLITICA DE DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS PERECEDEROS

Según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1905/99, de 17 de diciembre, el cliente dispondrá de 24 Horas para la devolución de los productos perecederos sin penalización alguna a su cargo. Este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega o la recogida de la compra.

Quedan exceptuados del derecho de desistimiento los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

La devolución de los productos se hará en el mismo envase en el que se recibió ya adecuando este al volumen devuelto para que en el traslado no sufra deterioro. Una vez recibido el producto se comprobará el estado del mismo y si corresponde, se abonará el importe del mismo por el mismo medio en el que realizó el pago.

Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente siempre y cuando esta devolución sea por motivos que no competen a nuestro estándar de calidad. Si la devolución se origina por un mal estado del producto, previa autorización de Venta Biok S.A., se dará orden de recogida en su domicilio sin ningún coste para el cliente.

No se admiten devoluciones pasadas 24h de la recepción de su pedido.

Para cualquier anomalía en el pedido deberá informarnos previamente por e-mail a la siguiente dirección: shoponline@ventabiok.com

De esta forma, ejecutaremos la orden de recogida de su pedido y podremos llevar a cabo un control exhaustivo de la devolución.

El reembolso de su dinero se efectuará en un plazo máximo de treinta días, si bien la mayoría de los reembolsos se efectúa en diez días. Rogamos incluya todos y cada uno de los elementos y embalajes que le han sido suministrados.

DERECHO DE DESENTIMIENTO

SOLO PRODUCTOS NO PERECEDEROS Y PRODUCTOS NO CONFECCIONADOS CONFORME A LAS ESPECIFICACIONES DEL CONSUMIDOR

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y sin que se haya retirado el precinto del producto y en perfecto estado.

Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, VENTA BIOK, S.A. correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Quedan exceptuados del derecho de desistimiento los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Para cualquier anomalía en el pedido deberá informarnos previamente por e-mail a la siguiente dirección: shoponline@ventabiok.com

De esta forma, ejecutaremos la orden de recogida de su pedido y podremos llevar a cabo un control exhaustivo de la devolución.

El reembolso de su dinero se efectuará en un plazo máximo de treinta días, si bien la mayoría de los reembolsos se efectúa en diez días. Rogamos incluya todos y cada uno de los elementos y embalajes que le han sido suministrados.

SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES

El objetivo de solicitar sus datos nos permite tramitar su pedido, VENTA BIOK, S.A le garantiza que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo (SSL). Secure Socket Layers.

GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofertados a través del sitio web https://www.ventabiok.com/ son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

LEY APLICABLE Y JURISDICIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid  Comunidad de Madrid (España).

POLITICA DE PRIVACIDAD

Al aceptar los términos de servicio das a entender que conoces la política de privacidad de VENTA BIOK, S.A. y la aceptas sin reservas. Puedes consultar la política de privacidad https://www.ventabiok.com/

AVISO LEGAL

Puedes consultar el aviso legal donde se regula el uso y utilización de la web https://www.ventabiok.com/