Conditions d’achat

COMMENT ACHETER À TRAVERS TÉLÉPHONE

Nous avons mis à disposition 1 ligne de téléphone pour que vous puissiez passer vos commandes:

Tel: 00 34 722 37 20 83

Horaire de réception des commandes : du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00.
Le montant minimum de la commande doit être de 50 €  boissons alcooliques non compris et les frais de port sont:

  • Achat de 50 à 100 €: 8 €
  • Achat de 100 à 150 €: 6 €
  • Achat à partir de 150 €: Livraison gratuite

 

COMMENT ACHETER EN LIGNE

– Panier : ajoutez au panier les produits que vous voulez commander.

– Moteur de recherche : si vous ne trouvez pas un produit, vous pouvez utiliser le moteur de recherche qui se trouve en haut à droite de la page. Écrivez la définition du produit ou la marque et vous obtiendrez immédiatement le résultat de la recherche à l’écran.

Le montant minimum de la commande doit être de 50 €  boissons alcooliques non compris et les frais de port sont:

  • Achat de 50 à 100 €: 8 €
  • Achat de 100 à 150 €: 6 €
  • Achat à partir de 150 €: Livraison gratuite

 

LIMITATION BOISSONS ALCOOLISÉES

La vente d’alcool est interdite aux moins de 18 ans.
En tant que particulier, vous êtes soumis à certaines limites pour l’achat de boissons alcoolisées entre pays de l’UE, même si elles sont destinées à votre consommation personnelle. Étant donné que les taxes sont comprises dans le prix du produit dans le pays où vous achetez, vous n’avez rien d’autre à payer dans aucun autre pays de l’UE.

*Rappelez-vous que chaque pays de l’UE fixe la quantité maximale de boissons alcoolisées qui peuvent être introduites sur son territoire. Les limites maximales sont :

– Boissons de plus de 20º (whisky, gin, vodka, pastis) :  10 litres
– Apéritifs (vermouths, portos, …) : 20 litres
– Vin : 90 litres
– Mousseux : 60 litres
– Bière : 110 litres

 

LIMITATIONS TABAC

La vente de tabac à domicile n’est pas autorisée entre les pays de l’UE.

 

LIMITATIONS GROW SHOP

La vente d’articles du Grow shop est interdite aux moins de 18 ans.

 

COMMENT ACHETER DES PRODUITS VÉTÉRINAIRES

Si vous avez besoin de produits pour vos animaux ou votre jardin/potager, appelez notre magasin Zelai de Valcarlos pour vous renseigner.
Tel: 00 34 948 790 070 – Zelai, Valcarlos

 

CARTE DE FIDÉLITÉ

Si vous avez la carte de fidélité Biok et que vous voulez l’utiliser pour réaliser votre commande en ligne, indiquez-le sur le formulaire au moment de l’achat et une fois que vous aurez finalisé le paiement, vos points seront rajoutés et les réductions seront appliquées aux produits qui bénéficient du prix spécial réservé à nos clients les plus fidèles.

 

PRIX ET PROMOTIONS SPÉCIALES

Les prix affichés sur la page web et dans le Centre commercial ne coïncident pas toujours. Même s’ils coïncident la plupart du temps, il y a parfois des promotions et des réductions qui apparaissent exclusivement sur Internet et ne sont pas appliquées en magasin, et inversement.

 

COMMENT PAYER

Par carte bancaire. Remplissez le champ sur le site web pour finaliser votre commande et le paiement sera opéré de manière complètement sécurisée.

 

DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

La livraison se fait le mercredi et vendredi.
Dax (40100), Mont-de-Marsan (40000) et Pau (64000): Livraison le mercredi.

Le montant minimum de la commande doit être de 50 €  boissons alcooliques non compris et les frais de port sont:

  • Achat de 50 à 100 €: 8 €
  • Achat de 100 à 150 €: 6 €
  • Achat à partir de 150 €: Livraison gratuite

En cas d’altération des délais de livraison, nous vous informerons des modifications.

 

POLITIQUE DE RETOURS ET COMMANDES SPÉCIALES

Si une fois reçue votre commande, vous vous apercevez qu’il y a eu une erreur ou que l’un des produits est défectueux, appelez l’un des numéros de téléphone que nous avons mis à votre disposition et nous résoudrons l’incident dès que possible.

Si vous avez besoin d’un produit qui ne se trouve pas sur le site web ou que vous avez besoin d’explications sur le système de paiement, les délais de livraison ou la quantité de commande, appelez les numéros de téléphone que nous avons mis à votre disposition et nous répondrons à toutes vos questions.

Tel: 00 34 722 37 20 83

Horaire d’attention au client : du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00.

 

ZONE DE COUVERTURE DU SERVICE À DOMICILE

Au début de votre commande en ligne, nous vous demanderons votre code postal pour que vous sachiez immédiatement si nous pouvons prêter notre service dans votre localité.

Ahaxe-Alciette-Bascassan, Ahetze, Aincille, Ainhice-Mongelos, Ainhoa, Aldudes, Anglet, Anhaux, Arbonne, Arcangues, Arhansus, Armendarits, Arnéguy, Ascain, Ascarat, Banca, Bassussarry, Bayonne, Béhorléguy, Beyrie-sur-Joyeuse, Biarritz, Bidarray, Bidart, Biriatou, Bunus, Bussunarits-Sarrasquette, Bustince-Iriberry, Cambo-les-Bains, Caro, Ciboure, Dax, Espelette, Estérençuby, Gamarthe, Guéthary, Halsou, Hasparren, Hélette, Hendaye, Hosta, Ibarrolle, Iholdy, Irissarry, Irouléguy, Ispoure, Itxassou, Jatxou, Jaxu, Juxue, Lacarre, Lantabat, Larceveau-Arros-Cibits, Larressore, Larribar-Sorhapuru, Lasse, Lecumberry, Louhossoa, Macaye, Méharin, Mendive, Mont-de-Marsan, Orsanco, Ossès, Ostabat-Asme, Pagolle, Pau, Saint-Esteben, Saint-Étienne-de-Baïgorry, Saint-Jean-de-Luz, Saint-Jean-le-Vieux, Saint-Jean-Pied-de-Port, Saint-Just-Ibarre, Saint-Martin-d’Arrossa, Saint-Michel, Saint-Palais, Saint-Pée-sur-Nivelle, Saint-Pierre-d’Irube, Sare, Souraïde, Suhescun, Uhart-Cize, Uhart-Mixe, Urepel, Urrugne, Ustaritz, Villefranque.

Bera, Lesaka, Etxalar, Igantzi, Arantza, Urdax, Zugarramurdi, Beintza-Labaien, Donamaria, Doneztebe, Sunbilla, Elgorriaga, Eratsun, Ezkurra, Ituren, Oitz, Saldias, Bertiz-Arana, Urroz, Zubieta, Almándoz, Ániz, Arizcun, Arráyoz, Azpilcueta, Berroeta, Ciga, Elizondo, Elvetea, Errazu, Garzáin, Irurita, Lecároz, Oronoz-Mugaire, Maya de Baztán, Luzaide, Gaindola, Azoleta.

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